Sito web per la mia no-profit: la guida definitiva

Le associazioni di volontariato, sopratutto in questo periodo di cambiamenti dovuti alla riforma del terzo settore, devono spesso affrontare il dilemma del canale di comunicazione principale per la propria visibilità online.

Per facilità d’uso e conoscenza dello strumento, molti volontari affidano ai social network la loro presenza online, creando pagine e aggiornandole con foto e contenuti legati alla loro mission. Tuttavia, quando si parla di presenza online, sarebbe opportuno valutare l’utilizzo di un portale unico e aggiornato per comunicare con la popolazione e, al contempo, anche con i membri dell’associazione stessa.

I social media tradizionali non consentono infatti una gestione a tutto tondo dei contenuti pubblicati come ad esempio pagine ad accesso riservato e/o la possibilità di aggiungere elementi personalizzati.

Il sito della vostra no-profit, integrato alla vostra attività social, serve per farsi conoscere, per raccontarsi e raccontare. Ma anche per fare digital fundraising.

C’è anche da tenere in considerazione un fattore fondamentale: un sito web sarà sempre di vostra proprietà, le pagine facebook, instagram o di qualsiasi altro social network non saranno mai di proprietà dell’organizzazione, saranno sempre suscettibili di alterazioni o mutamenti legati alle decisioni delle multinazionali che le gestiscono.

Oggi è anche molto più semplice che in passato realizzare un proprio sito web e, contestualmente, un piano di comunicazione che integri attività online, offline e social focalizzandosi sulla propria utenza.

Il CeSVoP ormai da diversi anni supporta le organizzazioni di volontariato e gli enti di terzo settore in questi aspetti, attraverso i servizi gratuiti per la realizzazione di siti web, piani di comunicazione e formazione su strumenti digitali.

In questo articolo vogliamo dare degli elementi chiave da tenere in considerazione nel momento in cui si vuole realizzare un sito web per la propria organizzazione o rivedere/implementare la propria presenza online in termini di comunicazione. Eccola di seguito:

PRIMA IL PUBBLICO

Il pubblico è al centro di ogni vostra attività online. I contenuti devono essere progettati per soddisfare le esigenze dei visitatori del vostro sito.

Per questo motivo, è importante conoscere bene il target di riferimento della vostra organizzazione, prima ancora di costruire il sito. Perché, ricordate, i vostri visitatori sono tutti potenziali donatori.

Semplicità

Il design delle pagine web è una questione di gusti. C’è chi preferisce uno stile moderno e chi, invece, un approccio classico. Non importa. Qualunque sia la vostra scelta stilistica, tenete bene a mente una regola fondamentale: less is more.

Un sito troppo elaborato e pesante, allontana la vostra utenza. Al contrario, un sito semplice e snello, incentrato su pochi e fondamentali contenuti, attira il pubblico e lo fidelizza. Bisogna sempre considerare che ormai si hanno pochi secondi a disposizione per attirare l’attenzione di chi arriva sul nostro sito: non lasciate che si perdano in un labirinto di pagine troppo pesanti.

In che modo? Il vostro marchio deve essere visibile e riconoscibile, innanzi tutto. Ma non solo: le informazioni principali della vostra organizzazione devono essere raggiungibili in pochi click. E pochissimi secondi.

Importantissimo: il vostro sito deve essere mobile friendly. La maggior parte del flusso di utenti naviga su smartphone. Dovete essere preparati.

STRUTTURA

Mission, risultati e call to action. Sono il cuore della vostra pagina web.

Dalla homepage, i visitatori devono raggiungere in poche mosse il cuore della vostra organizzazione. Quindi fate in modo che siano ben visibili i tre pilastri della vostra attività.

• Mission: che cosa fa la vostra organizzazione e perché.
• Risultati: quali sono i vostri successi e come li avete raggiunti. Non dimenticate che i vostri sforzi di comunicazione sono incentrati sul pubblico. Sottolineate come i vostri successi sono strettamente collegati all’attività dei donatori e dei volontari. Non siate egocentrici.
• Call to action: cosa può fare il pubblico per aiutare l’organizzazione a crescere.

UN PO’ DI CONTENUTI

Una volta che è chiara la vostra struttura, è il momento di passare allo storytelling. Ci sono un sacco di strade che portano i visitatori al vostro sito. E una di queste sono i motori di ricerca.

Google e i suoi fratelli, tuttavia, premiano i siti aggiornati con frequenza. Create una sezione destinata al blogging. Fate in modo che sia visibile, ma separata dagli altri contenuti, e fatevi conoscere attraverso le vostre storie, quelle dei vostri volontari e delle persone che avete aiutato.

Non ci sono regole prestabilite sulla lunghezza dei vostri contenuti. Il consiglio è di stare entro le 3mila battute, ma non è una regola ferrea: l’importante è l’equilibrio. Alcuni utenti cercano notizie brevi, mentre altri prediligono il long form. In altri termini, studiate bene il vostro target e adattate i contenuti. Valutate, di volta in volta, il successo dei vostri post e allineatevi.

Arricchite i vostri articoli con immagini originali che raccontano l’attività dell’organizzazione. Per i video, consigliamo di caricarli su un canale esterno (come Youtube) e incorporarli, per non sovraccaricare i server e appesantire le pagine.

INTEGRAZIONE CON I SOCIAL

Avete studiato il vostro pubblico, lo avete attirato al vostro sito e lo avete interessato con le vostre storie. Adesso è il momento di fidelizzarlo. Cosa c’è di meglio di un like alla pagina ufficiale di Facebook per farvi seguire con costanza?

Badge e icone ai vostri profili devono essere ben visibili. E incorporate i vostri contenuti social all’interno delle pagine del sito. Insomma, rendete la navigazione il più interattiva possibile e trasformate un visitatore occasionale in un follower affezionato.

COME FACCIO PER REALIZZARE TUTTO QUESTO?

Come detto prima il CeSVoP supporta da anni le organizzazioni di volontariato e gli Enti di terzo settore sia per la realizzazione del loro sito web, sia per la pianificazione di un loro piano di comunicazione personalizzato ma, sopratutto attraverso formazione specifica su strumenti e metodologie per il no-profit in campo digitale.

Cosa aspetti? richiedi subito una consulenza per la tua no-profit, troverai le giuste indicazioni per promuovere al meglio la tua presenza online!
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